Контакты:

г. Серпухов, ул. Володарского, 7
тел. 37-47-70,37-47-77

Горячая линия: +7(977)7423747

 

Время работы:

Пн.-Пт.  9:00-18:00

Сб. 10:00-17:00

Условия продажи товаров в интернет-магазине avionika.net для физических лиц (договор оферты)

 

Термины

Клиент – физическое лицо, размещающее Заказы на сайте avionika.net;

Продавец – Интернет-магазин avionika.net (ООО "Информационные технологии и реклама);

Интернет-магазин, Сайт – Интернет-сайт avionika.net;

Товар – материальный объект, представленный к продаже в Интернет-магазине;

Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте;

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

 

1. Общие положения

1.1. Заказывая товары через Интернет-магазин, при оформлении Заказа на Сайте, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Оплата и доставка".

 

2. Оформление заказа

2.1. Заказ должен быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте или по телефону.

2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • Ф.И.О. получателя Заказа
  • адрес доставки Заказа
  • контактный телефон. 

2.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при заказе.

2.4. Оформляя Заказ Клиент даёт согласие на SMS-оповещение со стороны Интернет-магазина и Службы доставки, которое информирует Клиента о состоянии Заказа и не несёт рекламной информации.

 

3. Оплата заказа

3.1. Заказ, оформленный на безналичный способ оплаты (банковский перевод на расчетный счет Продавца, и карты Visa/MasterCard) Покупатель обязуется оплатить в течение 3 календарных дней с момента оформления заказа.

3.2. Заказ, оформленный на наличный способ оплаты, Покупатель обязуется принять и оплатить в течение 7 календарных дней с момента комплектации Заказа.

3.3. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент завершения оформления заказа (нажатия кнопки "Сделать заказ") и не подлежит пересмотру после оформления Заказа.

3.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на 7 календарных дней, в которые должна быть совершена оплата.

3.5. Продавец вправе изменить способ оплаты для очередного Заказа Клиента с наличной оплаты на безналичный платеж в случае, если Клиент ранее отказывался от уже укомплектованного Заказа (частично или полностью) по причинам, не связанным с наличием недостатков в заказанных Товарах.

 

4. Комплектация заказа

4.1. Заказ, оформленный на безналичный способ оплаты (банковский перевод на расчетный счет Продавца и карты Visa/MasterCard), комплектуется в течение двух рабочих дней с момента поступления оплаты на счет Продавца.

4.2. Заказ, оформленный на оплату наличными, комплектуется в течение двух рабочих дней с момента размещения Заказа в Интернет-магазине.

4.3. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента по телефону или посредством направления электронного сообщения на адрес, указанный Клиентом при оформлении заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, аннулировать данную позицию Товара из Заказа, либо заменить Товар на аналогичный. В случае неполучения ответа Клиента в течение семи дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

4.3. В случае аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

 

5. Доставка

5.1. Способы доставки товаров указаны на странице "Доставка".

5.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, стоимости, региона и способа доставки, и указывается отдельной строкой на последнем этапе оформления Заказа на сайте.

5.3. Продавец обязуется передать Заказ в Службу доставки в срок, указанный в п. 4.1. и 4.2 настоящих Условий. Срок доставки заказа варьируется в зависимости от выбранной службы доставки. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер Заказа или ФИО Получателя), а также оплатить Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

5.6. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки.

5.7. Неполучение Заказа в указанные в п. 5.6 Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту.

 

6. Обмен и возврат Товара

6.1. Технически сложный Товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.

6.2. Если в технически сложном Товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи Клиенту, то Клиент  вправе вернуть товар Продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17).

6.3. По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если (п. 1 ст. 18 Закона  п. 3 ст. 503 ГК РФ):

  • обнаружен существенный недостаток Товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
  • нарушены установленные законом сроки устранения недостатков Товара
  • невозможно использовать Товар в совокупности более чем 30 дней в течение года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

6.4. При обнаружении в технически сложном Товаре недостатков (если недостатки обнаружены в течение 15 дней со дня покупки) – Клиент должен сдать технически сложный Товар в магазин на проверку качества (диагностику). При этом следует оформить квитанцию или акт, в котором обязательно подробно описать возникший дефект, комплектацию товара, наличие повреждений.

6.5. По результатам проверки качества Продавец должен предоставить Клиенту ответ.

6.6. Клиент должен дождаться ответа Продавца в течение 10 дней (ст.21 Закона), если хочет вернуть деньги, или 7-20 дней, если необходимо произвести обмен Товара (ст.22 Закона).

6.7. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.

6.8. Если Клиент не согласен с результатами проведенной проверки качества, он вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет Продавца. Клиент вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, Клиент обязан возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

6.9. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.10. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.11. Передача недостающего Товара осуществляется тем же способом, каким был доставлен основной Заказ. При этом расходы, связанные с транспортировкой недостающего Товара, несет Продавец.

6.12. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента по телефону либо посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.


7. Возврат денежных средств

7.1. Денежные средства подлежат возврату тем же способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. По согласованию с Клиентом оплата может быть возвращена другим способом, удобным сторонам.

 

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

 

9. Гарантии и ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

 

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. При оформлении заказа на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон и адрес доставки.

10.2. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг.

10.4. Продавец использует информацию, предоставленную Клиентом:

  • для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • для оценки и анализа работы Сайта;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

10.5. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен обратиться с соответствующим заявлением к Продавцу по электронному адресу marina.morozova@hsgroup.ru.

10.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам (Службам доставки), действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

10.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

 

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону или электронному адресу marina.morozova@hsgroup.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.